Sayın Eralp Terem ,
Doğuş Otomotiv Volkswagen olarak, bireylere gösterdiğimiz hassasiyetimizden dolayı size aşağıda özetlediğimiz konuyu aktarmak istiyoruz.Müşterilerimizin, okurlarımızın her zaman haklı olduğunun bilinciyle hareket eden bir firma olarak, irtibatımızın seviyesi ne olursa olsun, her konuda saygı ve iyi niyet çerçevesi içerisinde cevap vermeye çalışmaktayız.
Bu mektubu size yazmaktaki amacımız, 18 Mayıs tarihi itibariyle çeşitli yayın organlarında yer alan Yeni Polo ilanımızla ilgili bize gelen yorumlarınıza açıklık kazandırmaktır.
Volkswagen global reklam çalışmaları, Volkswagen AG tarafından DDB Reklam Ajansı tarafından yürütülmekte ve bir çok Avrupa ülkesinde çeşitli zamanlarda isteğe bağlı olarak kullanılmaktadır.Hazırlanan tüm reklamlar, yayına girmeden önce hedef kitleler üzerinde pre test adını verdiğimiz ön testten geçirilir. Bu testler sonucunda negatif/yanlış algılamalar varsa ya da hedeflenen mesajı veremiyorsa, reklam yayına girmeden tekrar düzenlenerek teste tabi tutulur ve amaca hizmet ettiği sonucu alınınca da medyada yayına sokulur.
Bahsetmiş olduğunuz Yeni Polo ilanı da bir çok diğer ilan çalışmamız gibi global ajans tarafından hazırlanmış ve test edilmiş bir ilandır. Yeni Polo ilanlarında bütünsel amaç, sağlamlığın ve güvenin farklı bir tonalitede vurgulanmasıdır. Motosiklet ve çocuk ilanında kullanılan tema da, hiçbir şekilde motosiklet kullanıcılarının negatif bir mesaj taşıması değil, sadece çocuğun Yeni Polo içinde kendini fazla güvende hissederek, sağlam bir yerde olmanın vermiş olduğu duyguyla çocukça bir hareket etmesidir.
Ancak sizlerin yorum ve düşüncelerine saygımız sonsuz olduğundan, gerçekleşebilecek yanlış algılamayı ortadan kaldırma adına, bahsi geçen ilanımızı günlük yayınlardan kaldırarak farklı bir ilan çalışmasını kullanmaya başladık.
Takdir edersiniz ki, aylık yayınların hazırlığı 15 gün öncesinde tamamlanmaktadır. Bu paralelde Haziran ayında yayınlanacak bir takım aylık dergilerde bu ilanı görebilirsiniz. Zira dergi basımları tamamlanarak Temmuz sayılarının hazırlığı başlamıştır. Ancak Temmuz ayından itibaren hassasiyetimizi koruyarak farklı ilanlarımızla iletişim çalışmalarına devam edeceğiz.
Bahsi geçen ilanlar, global anlamda herhangi bir sorun teşkil etmediğinden halen yurt dışında kullanılmaktadır. Doğru mesaj ileten bu ilanları Doğuş Otomotiv olarak sizin göstermiş olduğunuz hassasiyete karşılık, koşulsuz müşteri memnuniyeti yaklaşımımızla ele alarak farklı konseptlerle devam ettireceğiz.
Bu mektubumuzla ilgili bizlerle tekrar iletişim kurmak istediğinizde ve her türlü bilgi aktarımı için irtibat kurabileceğiniz şahısların isim ve telefon numaraları aşağıda bilginize sunulmaktadır.
Saygılarımızla
Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A..Ş.
İsim: Erol Çelik
Tel : 0 212 335 39 34