FC-Moto.de 'den Sipariş Vermeden Önce Uyarayım...

[evo8]

Uzun süredir kaliteli bir kask bakıyordum en son Black Friday indirimi ile cazip geldiği için Fc-moto.de den siparişimi verdim ve kabus başladı...

Öncelikle kesinlikle maillere çok geç cevap veriyorlar hatta alakasız cevaplar verdikleri de oluyor. 24 Kasımda %15 indirim yapmışlar diye kendilerinden Schuberth S2 kask, Vizör ve Dainese Eldiven aldım.

- Sitelerinde ürün stokta ve 2-3 gün içinde kargo edilir yazmasına rağmen tam 19 gün sonra kargoya verdiler.
- DHL ile gönderiyoruz diyorlar, dhl dedikleri öyle uluslararası 2-3 günde gelen express servis değil. Aliexpress den alır gibi normal PTT hizmeti ile geliyor teslim edilmesi 18 gün sürüyor.
- İndirimler yalan, ben black friday diye atladım, daha sonra kaskta indirime gittiler black friday olmadan da şu an aynı fiyata alınıyor.
- Teslim almanız için tabiki vergi ödemeniz lazım. Ben 518 TL vergi ödedim ve paketimi aldım. Kutuyu açtığımda ise bu ilgisiz arkadaşların yanlış ürün yanlış renk gönderdiklerini gördüm.

Kendileri ile iletişime geçtim, 2 gün sonra cevap verme zahmetinde bulundular; cevap aynen şöyle; "siz kargoyu bize en ucuz yolla gönderin, fişini de gönderin, ürün bizim elimize geçince ürün parası + kargo parasını iade edeceğiz."

Tamam da kardeşim benim ödediğim vergi ne olacak diyorum? Bişey yapamayız diyorlar. Yeni ürün gönderseler ona da vergi ödeyeceğim, kaskı geri göndersem ödediğim vergi havaya gitmiş olacak birde tabi kargonun en ucuz yolla onlara 25 günde gitmesi, gidip de ulaşıp ulaşmama riski, 38 gün kargomu almamı beklemem ve üstüne 25-30 gün sonra anca para iadesi alacak olmam.

Kısacası evet Türkiye'deki ürünler pahalı ama yurt dışından alışveriş yapacaksanız da bu firmadan uzak durmanızı şiddetle öneririm. Berbat bir firma, inanılmaz kötü bir müşteri hizmetleri. 3 kuruş ucuz diye kesinlikle sinir olmaya değmez.

[RoofRoof]

Müşteri hizmetleri çok kötü.1 sene 400 TL'min peşinden koştum anca geri verdiler.Her gün telefonla konuştum telefonu açan arkadaşların yarım ingilizceleri ile zor anlaştık.Ama PTT ile gelmesi onların suçu değil.Gümrüğe kadar DHL ile geliyor gümrükten sonra PTT ile dağıtılıyor.

[evo8]

DHL dediğimiz DHL Express değil yalnız Deutche Post... Yani Almanya'nın PTT si... DHL markası bir çok alanda hizmet veriyor. Express kurye, lojistik vs. Ama dünyada DHL - DHL Express olarak bilinir fakat bunlar normal almanya postanesini kullanıp express algısı oluşturuyorlar ve normal posta ile gönderiyorlar.

Neyse zaten bunu burda açmamın nedeni diğer arkadaşları bu firmadan uzak durmaları konusunda uyarmak. Umarim birileri burdan sipariş vermeden önce araştırır ve bu deneyimleri görür..

[watercolours]

DHL, Deutche Post'un kuruluşu. Ve tabii ki Express ibaresi yoksa hızlı gelmeyecektir. Aynı şey Fedex'te de mevcut. Onların da normal ve Express kargoları var. FC-Moto.de'yi bilmem de DHL'de şimdiye kadar hiçbir sorunla karşılaşmadım.

[evo8]

Ben uluslararası kargo isi yapıyorum

[watercolours]

Ben de uluslararası alışveriş yapıyorum

[evo8]

Aslinda olay DHL veya PTT nin yavas getirmesi degil, adamlarin terbiyesizligi stokta gosterip 19 gun sonra kargoya vermesi...

[2wsx]

Fc moto yu bilmem ama ben'' motoin'' sitesinden kask almıştım sorunsuz ve problemsiz teslim aldım öneririm

[EneesAKAR]

Fc moto dan dainese tekstil ceket aldım
Fakat almanyadan bi tanıdığa sipariş verdirip kendisiyle yollattım, eğerki kargo sorun değil fc moto sorun diyorsan ben yaşamadım hatta üründe kupon ile 25 euroluk indirim bile yaptılar. Tekrar ordan ürün temin eder miyim? Şuanki kurlara göre pek gerek yok

[peyloride]

Geçmiş olsun, başka ne denir bilemedim.

[LynXMaSTeR]

2 sene önce bi sırt koruma alayım demiştim, siparişi geçtikten iki gün sonra "stok kalmamış, 3 hafta sonra gönderebiliriz, isterseniz iade yapalım" diye mail atmışlar, iade istedim, arada kur farkından 3-5 lira zararımız oldu, bir daha da alışveriş yapasım gelmedi.