Bajaj Servis&Musteri Memnuniyeti

[volkanmet86]

Merhaba arkadaşlar,

Pulsar 200ns sahibiyim. Bir sure once motosikletin sol on amortisöründen yag sizdigini farkettim. Konyadaki tek yetkili servis olan guzelis motora gidip biraktim. Servis fabrikayla gorusup siz konusu contanin garantiye girmediğini soyledi. Conta para degil ama işçilikle birlikte 55tl dedi servis. Ben de biraktim. Daha sonra kuralkan sorumlusu ekrem ata beye facebook uzerinden mesaj attim durumu anlattım. Hemen servisle görüşüp parcayi degistirtip fafurayi kendisine yollamasini istemis. Dun gittim motoru tek kurus vermeden aldim. Servis faturayi reklam gideri olarak kesmis. Ayrica mogoru yikamis parlatmislar. Cok memnun kaldim. Burdan ekrem beye yeniden teşekkür ediyorum

[gky]

Zaten şu ekrem bey yüzünden motorumu satıp tekrar bajaj alıcam adam king

[harun27]

Ekrem bey ilgili bir kişi ama servisler ne yazık ki absürt işlere girişebiliyorlar malesef. Buna çözüm olarak servislerde yapılan işlemlerden sonra kuralkan çağrı merkezinden arayıp yapılan işlemlerden memnun musunuz tarzında bi soru sorup puan istenmesi olabilir. Puanu düşük ve yüksek olan servisler internette paylaşılabilir ve belli bir puanın altına düşen servislerden ise markaya zarar vermemesi amaclı yetkileri alınabilir.

[efendy06]

Ekrem bey olmadan ne yapıldığı daha önemli. Sonuçta her daim her işimizde Ekrem bey'e ulaşamayabiliriz.

[yusufkalaz]

Ekrem bey olmadan ne yapıldığı daha önemli. Sonuçta her daim her işimizde Ekrem bey'e ulaşamayabiliriz.

+1 -On Karakter-

[ekrem ata]

Ekrem bey ilgili bir kişi ama servisler ne yazık ki absürt işlere girişebiliyorlar malesef. Buna çözüm olarak servislerde yapılan işlemlerden sonra kuralkan çağrı merkezinden arayıp yapılan işlemlerden memnun musunuz tarzında bi soru sorup puan istenmesi olabilir. Puanu düşük ve yüksek olan servisler internette paylaşılabilir ve belli bir puanın altına düşen servislerden ise markaya zarar vermemesi amaclı yetkileri alınabilir.

Değerli harun27; birebir katılıyorum ve bunlar yapılıyor. Her gün 15 müşteri aranıyor. 10 soruluk bir değerlendirmemiz var. Geri bildirimlere göre her servisimizin 100 üzerinden anlık puanları var. Bu notlara göre aksiyonlar alınıyor. Zaman zaman benim gündeme gelmem kesinlikle yanlış anlaşılmamalı. Geri planda yürüyen bu süreç olmaz ise benim varlığımın bir manası olmaz.

2016 yılında en büyük yatırımımızı satış sonrası hizmetler birimine yaptık.

Bu hususun özellikle bilinmesini arzu ederim.

Saygılarımla...

[VECİHİ]

Demek ki servisten kazık yememek için, Ekrem beye facebooktan mesaj atıp, okuyup değerlendirmesi için dua etmek gerek.
Süper çözüm hizmet diye buna denir, yersen tabi.

[redlion999]

Bajaj daha yeni ülkemize girmiş bir firma. Ona rağmen uygun bütçeye görece kaliteli motorlar sunuyor. Servis ağını genişletiyor ancak ilk etapta tüm ülkeye ulaşmak kolay değil. Ürünlerde bütçe öncelikli olunca ne yazık ki ara sıra şuursuz servisler çıkabiliyor. Zamanla temizleyeceklerini düşünüyorum.

[VECİHİ]

Bajaj daha yeni ülkemize girmiş bir firma. Ona rağmen uygun bütçeye görece kaliteli motorlar sunuyor. Servis ağını genişletiyor ancak ilk etapta tüm ülkeye ulaşmak kolay değil. Ürünlerde bütçe öncelikli olunca ne yazık ki ara sıra şuursuz servisler çıkabiliyor. Zamanla temizleyeceklerini düşünüyorum.

Bajaj kendi başına girmedi Türkiye piyasasına, piyasada tecrübesi olan bir firmayla birlikte girdi kendinizi kandırmayın bence hiç bir şeyin düzeleceği yok burası Türkiye . Sorun bajaj da değil o da kesin.

[redlion999]

Bajaj kendi başına girmedi Türkiye piyasasına, piyasada tecrübesi olan bir firmayla birlikte girdi kendinizi kandırmayın bence hiç bir şeyin düzeleceği yok burası Türkiye . Sorun bajaj da değil o da kesin.

Kuralkanla girdiğini gayet iyi biliyorum. Ancak kanuni de görmediğimiz bir sürü girişimi bajajda görüyoruz. 0 dan bir ülkeye girmek kolay mı 5 bayi 10 servis bitti mi olacaktı? Ayrıca olayın türkiye ile alakasını çözemedim. Türkiye de birçok şey ters gidiyor kendi geleceğim dahil. Ancak ülkeye iş yapmaya gelmiş firma sonuçta o kadar bağlayıcılığı yok.

[VECİHİ]

Kuralkanla girdiğini gayet iyi biliyorum. Ancak kanuni de görmediğimiz bir sürü girişimi bajajda görüyoruz. 0 dan bir ülkeye girmek kolay mı 5 bayi 10 servis bitti mi olacaktı? Ayrıca olayın türkiye ile alakasını çözemedim. Türkiye de birçok şey ters gidiyor kendi geleceğim dahil. Ancak ülkeye iş yapmaya gelmiş firma sonuçta o kadar bağlayıcılığı yok.

Türkiye ile alakası ilk mesajda, servisle sıkıntı yaşıyorsunuz internet üzerinden kuralkana şikayet formu dolduruyorsunuz bi kaç gün sonra geri dönüş yapıyorlar "bayiye sorduk yok öyle bir şey" diye.

Ha ama Ekrem beye bir şekilde ulaşırsanız ve iyi gününde olup size geri dönüş yaparsa bajaj dan iyisi yok dönmezse? Dönmezse dönmez ne yapalım.

Bizzat kendim yaşadım bu süreci, ne serviste iş var ne servisi şikayet ettiğin yerde ama bize haktır müstehaktır ona lafım yok.


Türkiye ile olan ilgisi hala anlaşılmadıysa daha net açıklayabilirim.

[ekrem ata]

Değerli vecihi; sizinle görüşmek isterim. Mesaj da yazdım. Selamlar...ekrem_ata@kuralkan.com.tr

[Macit250]

Hiç bir forumda japon ,italyan ve çin firmalarının temsilcisi yok.Her zaman efendi gibi tüm sorulara cevap veren ve çözüm sağlamaya çalışan ekrem abiye şahsi olarak saldıran külli cahildir.
Taktınız bir bajaja adamın üstüne gitmekden başka yaptığınız bitşey yok.Ayıp etmeden karşınızdaki insanı kırmadam adam gibi yazarsanız sevinirim.Bu abimizi 3 5 ergene ezdirmem ben şahsen.
Ne menfaatim var ne tanışmışlığım ama markaya bok atmakdan vazgeçin ayıp ediyorsunuz.Motoru beğenmiyorsanız binmezseniz emziği alınmış cocuk gibi zırlayıp durmayın.

[VECİHİ]

Değerli vecihi; sizinle görüşmek isterim. Mesaj da yazdım. Selamlar...ekrem_ata@kuralkan.com.tr

Ekrem bey biraz geçte olsa ilginiz için teşekkür ederim gerekli bilgileri mesajla yazdım artık benim için çok geç hali hazırda motor sahibi olan arkadaşlara yardımcı olmanız daha doğru olacaktır.

---------- Mesajlar birleştirildi - 19:24 ---------- bir önceki mesaj zamanı 19:20 ----------

Hiç bir forumda japon ,italyan ve çin firmalarının temsilcisi yok.Her zaman efendi gibi tüm sorulara cevap veren ve çözüm sağlamaya çalışan ekrem abiye şahsi olarak saldıran külli cahildir.
Taktınız bir bajaja adamın üstüne gitmekden başka yaptığınız bitşey yok.Ayıp etmeden karşınızdaki insanı kırmadam adam gibi yazarsanız sevinirim.Bu abimizi 3 5 ergene ezdirmem ben şahsen.
Ne menfaatim var ne tanışmışlığım ama markaya bok atmakdan vazgeçin ayıp ediyorsunuz.Motoru beğenmiyorsanız binmezseniz emziği alınmış cocuk gibi zırlayıp durmayın.

Burada kimse sizin savunmanıza muhtaç olacak kadar aciz değil rahat olun o yüzden.

[yusufkalaz]

Ekrem beye kimse bir şey diyemez lakin olaya bakarsak Ekrem bey olaya girebilirse servis kitleyemiyor ama madalyonun diğer tarafında ya ekrem beye ulaşamasan ? O zaman ustanın insafı ki olaydaki insan 55 TL

Ekrem beyden bir ricam hatta sorum var acaba bajajın servislerinin değerlendirme sonuçları veya bu tarz bir sayfa varmı acaba ?
Mesela
İstanbul ....Bajaj Servisi Puanı :10/7
İstanbul ....Bajaj Servisi Puanı : 10/9

Gibi

[efendy06]

@VECİHİ: Yine de, Ekrem Bey'in aramızda olması, bizi dinlemesi, ciddiye alması başka hiç bir firmada elde edemeyeceğimiz bir şans. Dahası, şahsi eleştiriyi, şahsi sataşmayı hak etmiyor. Fırsat buldukça, elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor.

@Macit250: İnsanlar kendi yaşadıkları sorunları daha önde görüyorlar. Mesela ben sorun yaşamıştım, bajaj deyince aklıma; yolda kalmak, servisin garanti kapsamındayken yolda stop edip kalan motor hakkında "çekici hizmetimiz yok maalesef" demesi, motor iteklemek, garantili motorun benimle alakası olmayan bir parçası için ödediğim bir asgari ücret tutarındaki para geliyor. Sen eski bir bajaj kullanıcısıysan, ve çok memnun kalmışsan, senin için memnuniyet anlamına gelir bajaj.

@Geriye kalanlar, sonuçta Ekrem bey burası için daha önce görülmemiş bir temsilci olmasının ötesinde, değerli bir büyüğümüzdür. Herkes eleştirirken üslubunu bilsin bir zahmet.

[mgora]

Hiç bir forumda japon ,italyan ve çin firmalarının temsilcisi yok.Her zaman efendi gibi tüm sorulara cevap veren ve çözüm sağlamaya çalışan ekrem abiye şahsi olarak saldıran külli cahildir.
Taktınız bir bajaja adamın üstüne gitmekden başka yaptığınız bitşey yok.Ayıp etmeden karşınızdaki insanı kırmadam adam gibi yazarsanız sevinirim.Bu abimizi 3 5 ergene ezdirmem ben şahsen.
Ne menfaatim var ne tanışmışlığım ama markaya bok atmakdan vazgeçin ayıp ediyorsunuz.Motoru beğenmiyorsanız binmezseniz emziği alınmış cocuk gibi zırlayıp durmayın.

+1000
Ekrem Bey bir artı değer marka için , sorun yaşarsanız bir son çare joker gibi Ekrem Bey kartı var , Benim ilk motorum Yamaha idi YBR125 servis bana garanti içindeyken akü sattı ne kadara 180 Tl'ye (3-4 sene önce ödediğim para).Bunun üzerine şu an ki servisime gittim tavsiye üzerine gayet memnunum gözüm arkada kalmıyor , onlar Bajaj Yetkili servisi diye Bajaj aldım , çaldırdım tekrar Bajaj aldım.
Memnunum , Bajaj'ı sevmiyor olabilirsiniz , Kötüleyebilirsiniz bence sorun yok (Bende bakın Yamaha servisinde ki sorunumu yazdım o bakım 120 tl+180 tl -- 300 tl oldu bana) daha Pulsar'da 100 lira üstü bakım parası ödemedim.
Burada markanın bir sesi var bunu daha önce hangi markada gördünüz , hiç olmamasındansa olması en iyisi.

[Janne]

Birçok Avrupa ülkesi gezdim 1 tane bajaj yok. Böyle ilginç markalar sadece bizde mi var merak ediyorum. Sürüsüne Çinli markalar, Çinli deyince kızan hintli markalar. Yok neymiş onun fabrikasında bunun fabrikasında üretiliyormus. Reklam hepsi. Adamın bütçesi çok olmasa bile cub motora biniyor ama yine Honda oluyor o motor. Bizim gösteriş merakımiz ve fakir bir ülke olmamızdan dolayı böyle motor firmaları kendine pazar ediniyor malesef. Ben de Çinli kullanıyorum. İstemezdim ama kullanıyorum. Kuralkan çok yamuk yaptı, servisleri kadar en az... Ne oldu kanuni dünyanız? Para gelen yere yöneldiniz hemen.

[okanbagiscan]

Göremezsin tabi.Adamlar 3 4 asgari ücret parasına bizim 3 sene çalışıp alabileceğimiz motorlara binebiliyorlar.Hele ikinci elinden bahsetmeye bile gerek yok.Adam niye alsın Bajaj.Biz fakiriz buna göre değerlendirme yapmak lazım.

[stevejones]

.
.
.

SIFIR

.
.
.