Bende Güzelyalı Shell'den 97 oktan benzin aldığımda duman atma problemi yaşadım. Bu sorunu Shell'i telefonla arayarak ilettim. Depomdan ve istasyondaki pompadan aldıkları benzini laboratuvara gönderip incelediler. Sonucunda benzinin normal değerler içerdiğinin raporunu e-mail yolu ile şahsıma ilettiler.
Fakat benzini boşaltıp, yağ ve yağ filtresini iki defa peşpeşe değiştirip, yeni benzin doldurup (Shell'den almadım) birde Motorex Fuel Conditioner ekledikten sonra normale döndü.
Bi ara soğuk terler dökmedim değil, neredeyse sekman kaynattığımı sanmıştım
Tekrar e-mail gönderdim ve sorunumun kendilerinden kaynaklandığını söyleyip masraflarımın tarafıma ödenmesini istedim.
Tahmin ettiğiniz gibi bunun olanaksız olduğunu söylediler.
Bende konuyu kapatmıştım, nede olsa ucuz atlattım.
Bu istasyondan benzin alıpda şikayetci olan tek siz değilsiniz. YBR 125,e alınan benzinde duman atma problemi yaptı bir arkadaşımın motosikletinde.
Bu yaşadığınız problemi lütfen Shell müşteri hizmetlerini arayıp iletin.
Her aldığınız benzinle birlikte fişinizi mutlaka alın.
Depodaki benzini tamamen boşaltıp başka bir benzin koyduğunuzda sorununuz büyük ihtimalle çözülecektir.