Kaskın Raf Ömrü Hakkında Hakem Heyetine Verilebilecek Yazı İhtiyacı

**nietzsche** · 17 Haziran 2014, 15:18

Motomax'ten 2013 yılı Haziran ayında 500tl ödeyerek Scorpion Exo1000 model bir kask satın aldım.
Aldıktan kısa bir süre sonra kaskın altındaki lastikler kendiliğinden açıldı.
Götürdüm ve değiştirdiler.
Aynı sorun henüz 1 yıl geçmemesine rağmen yeni kaskda da tekrarlandı.
Ayrıca kaskların raf ömrünün 5 yıl olduğunu, 5 yıl sonrasında koruyuculuk özelliklerini kaybettiğini öğrendiğimde, kaskın üretim yılına baktım. bana değişimde verilen kaskın üretim tarihinin 06/2008 olduğunu gördüm. Yani raf ömrü dolmuş kaskı, hiçbir uyarı olmaksızın, benim can güvenliğimi hiçe sayarak bana verdiler.
Alt taraflarındaki lastikleri tamamen açılmış olan kaskımı Motomax'e tekrar götürerek, kaskımın iade alınmasını yada raf ömrü dolmamış, sağlam bir bir kask ile değiştirilmesini 07/06/2014 tarihinde talep ettim.
Değişim yada iade olmayacağını bugün telefon ile bildirdiler.

Tüketici hakem heyeti için yukarıdaki yazıyı yazdım ve imzaladım. Yarın da fatura, fotoğraf ıslak imzalı dilekçemi vereceğim.

dosyanın içine referans gösterebileceğim teknik bir yazı da koymak istiyorum. internette bu konuda yazılar var fakat hakem heyetine sunulabilecek şekilde değil.

bu konuda yardımcı olabilecek arkadaş varsa çok sevinirim.

**ugurcan88** · 17 Haziran 2014, 15:23

bu konuda resmi yazı verebilecek resmi bir kurum olması gerekiyor, yoksa x birinin yazmış olduğu yazılar geçerli olmaz... bir diğer yöntem de iş mahkemeye kadar giderse bilirkişi raporu istenir... ancak bildiğim kadarıyla motosiklet konusunda yetkili resmi kurum TMF... onun da böyle bir durum için yazı vereceğini sanmam... tüketiciler olarak raf ömrü üzerinde ibare olarak yazılması kanunen zorunlu OLMAYAN ürünler alırken BİZ dikkatli olmalıyız. İnşallah değişimi yaparlar, takipteyim...
Keşke bununla ilgili bir kanun falan çıksa da kasklara da raf ömrü yazma zorunluluğu gelse...

**umurcan** · 17 Haziran 2014, 15:39

tüketici heyetine gitmeden önce o ilçede sürecin ne kadar olacağını sorun isterseniz

çankaya kaymakamlığının tüketici hakem heyetinde cep telefonları için 1-1.5 yıl sürüyor sonuçlanması
bir de eski kaskı teslim almamış olmanız istenebilir

**nietzsche** · 17 Haziran 2014, 15:47

umurcan adlı üyeden alıntı

tüketici heyetine gitmeden önce o ilçede sürecin ne kadar olacağını sorun isterseniz

çankaya kaymakamlığının tüketici hakem heyetinde cep telefonları için 1-1.5 yıl sürüyor sonuçlanması
bir de eski kaskı teslim almamış olmanız istenebilir

eski kaskı teslim almadım. orada duruyor. ne kadar süreceğide çok önemli değil. Nolan marka bir kask aldım kendime. aslında iade almaları benim için daha iyi olur.

**shooter1** · 17 Haziran 2014, 16:44

geçmiş olsun kaskı almadan önce üretim tarihine bakmak aklınıza gelmedi herhalde

**nietzsche** · 17 Haziran 2014, 16:46

shooter1 adlı üyeden alıntı

geçmiş olsun kaskı almadan önce üretim tarihine bakmak aklınıza gelmedi herhalde

bilseydim öyle bir raf ömrü olduğunu bakardım mutlaka.

**nietzsche** · 23 Haziran 2014, 11:44

Önce şikayetvar'dan yazdım. sonuç çıkmadı.

bugün itibariyle hakem heyeti dilekçemi kabul etti. bakalım sonuç ne olacak?

**~~Janne~~** · 23 Haziran 2014, 12:00

Kaskın raf ömrünün hakem heyetini ilgilendirmesi için ürünün kılavuzunda bunun belirtilmiş olması gerekli.Eğer firma bununla ilgili bir uyarı yazmamışsa bu 5 yıl ömür olayının resmiyeti yoktur.
Ama hakem heyeti en ufak bir hakta bile ürünün iadesi noktasına kadar en iyi titizlikle tüketiciyi haklı çıkartacak kararlar veren bir kurum.
Size en yakın tüketici hakem heyetine faturanız ile giderseniz orda size nasıl dilekçe yazmanız hakkında bilgi verirler.(Sizi haklı çıkartmaya yönelik ufak ipucular vereceklerdir)

**nietzsche** · 23 Haziran 2014, 12:32

Janne adlı üyeden alıntı

Kaskın raf ömrünün hakem heyetini ilgilendirmesi için ürünün kılavuzunda bunun belirtilmiş olması gerekli.Eğer firma bununla ilgili bir uyarı yazmamışsa bu 5 yıl ömür olayının resmiyeti yoktur.
Ama hakem heyeti en ufak bir hakta bile ürünün iadesi noktasına kadar en iyi titizlikle tüketiciyi haklı çıkartacak kararlar veren bir kurum.
Size en yakın tüketici hakem heyetine faturanız ile giderseniz orda size nasıl dilekçe yazmanız hakkında bilgi verirler.(Sizi haklı çıkartmaya yönelik ufak ipucular vereceklerdir)

fatura ve fotoğraflar ile bugün gittim. kendi yazdığım dilekçeme baktılar. birkaç kişiye sordular, kabul edebilir miyiz, edemezmiyiz diye. Sonra durumu anlatınca kabul ettiler dilekçemi.

etrafta dilekçe yazan yerler vardı, 100-200 tl arası dilekçe yazmak için alıyorlar. görevliler oraya yazdırmamı isteseydi ödeyecektim.

**~~Janne~~** · 28 Haziran 2014, 15:31

Okuma yazma bilen herkes yazar o dilekçeyi, kafayı yemiş onlar sanırım

Sonuçlanınca bilgilendirirsin bizide.

**motokovic** · 28 Haziran 2014, 16:34

verse verse tmf verir gibime geliyor

**qezgin** · 29 Haziran 2014, 22:30

Arkadaşlar kaskın raf ömrü üretim tarihi neresinde yazıyor?

**mete_han** · 29 Haziran 2014, 23:19

vay be motomaxdeki cesarete bak...müşteriyi açıkca keriz yerine koymaktır bu...

**Serk21** · 29 Haziran 2014, 23:21

motomaxtan alınan eldivenler kasklar disk kilitleri herşey patlıyor =) yüzde 70 + yüzde 50 indirim! yani üzerine para veriyoruzz! garajj evettt eldiven 1.000 tl! yanlış duymadınız :D yahu şu firmanin ismini duyunca alerji yapar oldu, siz gidip 6 senelik kask satın alıyorsunuz. umarım paranızı çatır çatır geri alırsınız

**tomass** · 30 Haziran 2014, 00:39

Adamlar neden bu kadar indirim yapiyorlar zannediyorsunuz.
ellerindeki eski tarihli urunlerin stogunu tuketmek icin .
Vizör parasina kask veriyorlar neredeyse

**alper_becker** · 30 Haziran 2014, 00:57

hacı bu memlekette kedileri canlı canlı kesen insanları göz göre göre saldılar. Yapcak birşey yok çünkü bu konuda bir yasa yok. Bende indirimden kask almıştım merakta ettim. Neden kırmızı rengi 750 lirayken mavisi 500 lira diye. Şuanda dikişler atıyor kaskta tahminimce tarihi eski kask. Yapcak birşey yok herkes herkesi becererek para kazanıyor memlekette uyanık olcaz.

**ARçİL** · 30 Haziran 2014, 01:28

Motomax kınıyorum bu sitede sürekli reklam ver.Mont termal içlik almıştım artık güvenim kalmadı müşteriye bu şekil davran olmaz.

**draggy** · 30 Haziran 2014, 11:19

Yanlış biliyorsam düzeltin beni,

**Kaskta raf ömrü, yapımında fiberglass kullanılan kasklar için değil mi,

**Plastik kasklar ve carbonfiber kasklarda da böyle limitler var mı,

Eğer varsa tüketici haklarının en sağlam olduğu ülke olan ABD de 8 yıllık carbonfiber kaskları nasıl satabiliyorlar? Bu olayı biri bana netleştirebilir mi? 10 tane kaskım var ve arada 8 senelik olanını taktıklarım var..

**Beycivan** · 29 Kasım 2015, 23:58

Sanırım sıkıştırma oranı yüksek asbent madde kullanınca bu garanti süresi uzuyor. Ben motorun koltugundan düşünce 2 ye ayrılan kask biliyorum.turkiyede hersey olur

**IRau** · 30 Kasım 2015, 00:04

nietzsche adlı üyeden alıntı

Motomax'ten 2013 yılı Haziran ayında 500tl ödeyerek Scorpion Exo1000 model bir kask satın aldım.
Aldıktan kısa bir süre sonra kaskın altındaki lastikler kendiliğinden açıldı.
Götürdüm ve değiştirdiler.
Aynı sorun henüz 1 yıl geçmemesine rağmen yeni kaskda da tekrarlandı.
Ayrıca kaskların raf ömrünün 5 yıl olduğunu, 5 yıl sonrasında koruyuculuk özelliklerini kaybettiğini öğrendiğimde, kaskın üretim yılına baktım. bana değişimde verilen kaskın üretim tarihinin 06/2008 olduğunu gördüm. Yani raf ömrü dolmuş kaskı, hiçbir uyarı olmaksızın, benim can güvenliğimi hiçe sayarak bana verdiler.
Alt taraflarındaki lastikleri tamamen açılmış olan kaskımı Motomax'e tekrar götürerek, kaskımın iade alınmasını yada raf ömrü dolmamış, sağlam bir bir kask ile değiştirilmesini 07/06/2014 tarihinde talep ettim.
Değişim yada iade olmayacağını bugün telefon ile bildirdiler.

Tüketici hakem heyeti için yukarıdaki yazıyı yazdım ve imzaladım. Yarın da fatura, fotoğraf ıslak imzalı dilekçemi vereceğim.

dosyanın içine referans gösterebileceğim teknik bir yazı da koymak istiyorum. internette bu konuda yazılar var fakat hakem heyetine sunulabilecek şekilde değil.

bu konuda yardımcı olabilecek arkadaş varsa çok sevinirim.

Sonuc nedir